1. 对联邦信号公司《年度价格本》中所有列明之“产品”，除“扬声器”以外，自生产之日（在产品外包装有生产日期）起三年内，或第一个购买者收到货物之日起一年内（除另外注明的产品以外），在没有人工或材料上的缺失，正确安装、调试及使用的情况下，如发生质量问题使产品不能正常工作，联邦信号公司提供免费的保修服务。
2. 对“扬声器”，自生产之日（在产品外包装有生产日期）起两年内，或第一个购买者收到货物之日起一年内（除另外注明的产品以外），在没有人为操作或材料上的缺失，正确安装、调试及使用的情况下，如发生质量问题使产品不能正常工作，联邦信号公司提供免费的保修服务。
3. 对下列产品，自生产之日（在产品外包装有生产日期）起五年内，或第一个购买者收到货物之日起一年内（除另外注明的产品以外），在没有人工或材料上的缺失，正确安装、调试及使用的情况下，如发生质量问题使产品不能正常工作，联邦信号公司提供免费的保修服务。
   产品：（产品中含有的卤素灯泡、频闪灯管不属于以下保修范围）
   LED产品（不包括SignalTech系列产品）
   “Ricochet”系列频闪器
   “Unitrol”品牌系列产品
   所有长排灯上的转灯及组件
   所有转灯小灯，和转灯短排灯（不包括Sentinel产品）
   所有Phase II频闪小灯系列
   所有901和951频闪小灯系列
   所有651和851频闪小灯系列
   所有US5, US6, 和US7 UltraStar频闪小灯系列
   所有Arctic频闪小灯系列
4. 对“卤素灯泡”、“频闪灯泡”、“频闪管”，自向第一个购买者交货日起一年内如发生质量问题使产品不能正常工作，联邦信号公司提供免费保修服务。
5. 联邦信号公司要求第一个购买者在收到货物后，马上对所有到货进行数量和性能的检测，并在30天内对有数量短缺、和存在质量问题的货物向联邦信号公司进行申报。如买家在收到货物30天内没有作出申报，联邦信号公司以此默认买家已经完全接受此批货物。
6. 用户有责任返还有质量问题的产品给最靠近的联邦信号公司销售机构；联邦信号公司对在保修期间的回收产品，有权自行选择部分或全部产品的更换或者维修以确保产品能够按要求正常使用。
7. 联邦信号公司对产品的保修服务内容，不涉及任何差旅费用和产品拆卸、重新安装的费用。
8. 联邦信号公司不对任何因为错误使用、错误安装或不适当地保养，以及在非联邦信号公司授权的服务机构安装、调试、保养而造成损坏的产品提供免费保修服务。

1. 各经销商在收到美国联邦信号公司货物时应在最快的时间内（30天内）对到货产品进行检查，并对有质量问题的产品填写《客户问题报告》向联邦信号公司中国业务部（以下简称中国业务部）进行申报；
2. 各经销商在收到国内客户有关美国联邦信号公司产品质量问题投诉时，应及时做好有关质量问题投诉的详细登记并填写《客户问题报告》向中国业务部申报；
3. 各经销商在递交《客户问题报告》的同时，需要提供该问题产品的现场数码图片，以便于联邦信号公司可以迅速地给予相关产品的保修服务；
4. 各经销商在递交《客户问题报告》的同时，应及时收回有问题的产品并返还给中国业务部以便于联邦信号公司尽快给予相关产品的保修服务；
5. 针对目前国内市场的特殊性，中国业务部希望各经销商及其办事处在收到和销售联邦信号产品的同时，对到货产品、用户的资料和销售的警灯警报器系统给予详细的登记包括销售日期、用户名称、销售产品明细（如到货日期、品名）等，以便及时给用户提供售后服务跟踪。有关上述产品及销售资料应该在各经销商的经营管理部门建立客户档案，输入电脑，以作为企业内部的一项资源长期使用；
6. 关于《客户问题报告》及问题产品的数码图片，可以通过电子邮件形式递交到中国业务部指定邮箱federalsignal@188.com或传真到020－34061437；对未能及时提供数码图片的问题产品，美国厂家方面将有可能在收到问题产品的原件后才提供免费更换服务；对不填写《客户问题报告》的问题产品，美国厂家方面将视为无依据而不提供相应的保修服务。

在产品实用过程中如果遇到不能解决的问题，请您下载《客户问题报告》，